兩面—專櫃姐姐和超商女孩

站在專櫃前面，這是一間專賣冷壓果汁的店，此時的女店員，並沒有發現前面站了個人，還是低著頭滑著自己的手機，我只好先自己看看不同種類的果汁，一邊解讀著每個產品字卡上的資訊，大概讀到第五張的時候，發現女店員還是沒有把頭抬起來，我只好自己出聲問道：「請問這邊的果汁有單賣嗎？還是只能整盒購買呢？」看著眼前的塑膠罐樣品和後面的盒裝箱我充滿疑惑，「可以單買…目錄在這邊妳要看看嗎？」店員姐姐總算有點反應，低著頭出了聲，拍拍另一邊透明桌面上的產品目錄，懶洋洋地回應道。

「要幫妳介紹嗎？」見我走到透明櫃前方，店員姐姐總算暫時放下了手機，說出一句應該從五分鐘前就要說出的話。

「不用。我自己看。」與其要這麼個有氣無力的店員幫我解說，我想我還是自己解讀會快一些，「就要這個、這個…還有這個吧！」用手指快速在DM上點了點，掏出手機，準備結完帳走人。

「最後那個是季節限定，現在沒有。」說完這句，店員姐姐站了個三七步，兩眼無神地透過鏡片看著我。原以為她會幫我接著介紹其他款做為替代，可沒有，她只是看著我。

「沒關係。那不用，就要前面兩個。」最後拿了兩瓶果汁，結了帳，我便快速邁步離開。

心裡想著的是：這是一間生意好到嚇人的百貨，可這專櫃小姐，態度也太差勁了吧！下次絕不再來店面購買了。

接著，回家前去了趟超商，我在店裡同樣待了幾分鐘時間，想要找茶葉蛋專用的夾子，卻沒有發現，此時一名笑容可掬（雖然戴著口罩）的年輕女孩，主動上前詢問，「在這邊，因為有兩鍋，所以夾子我們放在中間喔！」

結帳的時候，雖然非親非故，但我同樣能夠感受到女孩對這份工作的滿滿熱忱，整個購買體驗十分舒服，心中暗自決定，之後一定要多多光顧。

同樣都是做著服務人員的工作，卻有著截然不同的迎賓態度，而這也間接影響了所販售商品給人的感覺，明明是一罐價格約8倍於一顆茶葉蛋的果汁，瞬間都失去了原先顧客給予它的高期待值，著實可惜。

大家也有過這樣「三溫暖」般的購買體驗嗎？歡迎在底下留言跟我分享喔！

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